2026年11月更新・10サービスを比較
電話に出られずに仕事を逃したくない。でも受付の人を雇うほどではない。そんなときに使えるのが、電話代行とAI電話です。
電話代行は人のオペレーターが会社名で電話に出て取り次ぎ、AI電話はAIが応答して用件を文字にして知らせます。このページでは両方を同じ基準で比べています。
フリー0円(30着電まで)/スターター月払い3,980円(税抜)〜
月額980円(税込)
Freeプラン0円/有料プラン月額1,480円(税込)〜
| サービス | 方式 | スコア | 月額 | 初期費用 | 基本料に含まれる件数 | 超過料金 | 対応時間 | 土日対応 | 無料プラン・お試し | 連携・通知先 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| IVRy(アイブリー) | AI電話(自動応答) | 5.0 | フリー0円(30着電まで)/スターター月払い3,980円(税抜)〜 | 要確認 | フリープランは30着電まで。有料プランの含有件数はページ上で未確認 | 電話番号維持費・従量利用料金が別途 | 24時間(AI自動応答) | 対応 | 無料プランあり | メール・アプリプッシュ・LINE・Slack・Chatwork・Microsof… |
| AutoReception(オートレセプション) | AI電話(自動応答) | 4.6 | 月額980円(税込) | 0円 | 要確認 | 通話料5円/分(税込) | 毎日0:00〜23:59(24時間365日) | 対応 | 初月無料(キャンペーン表示) | メール・Slack・Chatwork・Microsoft Teams |
| Callnote | AI電話(自動応答) | 4.6 | Freeプラン0円/有料プラン月額1,480円(税込)〜 | 要確認 | 要確認 | BYO方式は電話番号・通話・録音の実費をTwilioへ別途支払い(公式試算: S… | 24時間(自動応答) | 対応 | 無料プランあり | Slack・メール・LINE・Lark |
| 電話代行の渋谷オフィス | 電話代行(有人) | 4.6 | 月額3,000円〜 | 0円 | 20件(スターター)/40件(シンプル5,000円)/80件(アドバンス10,0… | 190円〜250円/コール | 平日(月〜金)9:00〜18:00 | 非対応 | 10日間無料お試し | メール・Chatwork・Slack・LINE |
| オフィスのでんわばん | 電話代行(有人) | 4.5 | 月額11,100円(税抜)〜(平日30コールの料金例) | 0円 | 30件(料金例)。曜日・コール数でカスタマイズ | 平日450円/コール、土日祝550円/コール(税抜) | 平日9:00〜19:00/土日祝9:00〜18:00(プランによる) | 対応 | 30日間無料トライアル | メール・LINE・Microsoft Teams・Chatwork・MOT/Ch… |
| fondesk IVR | AI電話(自動応答) | 4.2 | 月額2,980円 | 0円(解約手数料なし) | 要確認 | 着信通話3円/分、AIオペレーター通話22円/分、録音3円/分、SMS13円/通… | 365日24時間 | 対応 | 音声案内・分岐の設定とテストコールは無料(無料ユーザー登録) | メール |
| インターコード 電話代行/AI電話代行 | AI+有人 | 4.2 | 有人: 月額7,800円(税抜)〜/AI電話代行: 月額3,980円→1,980… | 要確認 | 有人50/100/200コール。AI電話代行はコール数無制限 | 1コール140円(税抜)〜 | 有人は平日9:00〜18:00(延長・土日祝はオプション)。AI電話代行は24時… | 対応 | 要確認 | メール |
| LINE WORKSキャッチコール | AI電話(自動応答) | 4.2 | ライト月額8,900円(税抜・2年目以降)。1年目は無料キャンペーン(申込・条件… | 0円 | 年間1,800件(ライト・月目安150件)/3,600件/12,000件 | 要確認 | 24時間365日 | 対応 | 無償トライアルあり | LINE WORKS・メール |
| e秘書(電話代行サービス) | 電話代行(有人) | 4.1 | 月額11,000円(税抜)〜(スタンダードコース・平日9:00〜18:00。日祝… | 初回情報登録料15,000円(税抜表示の料金体系)。初回は2ヶ月分前払い | 80コール(平日スタンダード)/130コール(月〜土・全日)/50コール(日祝の… | 200円/コール(税抜) | 平日9:00〜18:00から最長21:00、月〜土・全日・土日祝のみ・24時間プ… | 対応 | 要確認 | メール・Slack・LINE・Microsoft Teams |
| fondesk(フォンデスク) | 電話代行(有人) | 4.1 | 月額12,000円(税抜) | 0円 | 40件 | 41件目以降 300円/件(税抜) | 平日9:00〜19:00 | 非対応 | 14日間無料トライアル(トライアル利用条件あり) | Chatwork・Slack・Microsoft Teams・LINE・LINE… |
表は要点のみ表示しています(詳しい条件は各サービスのページへ)。「要確認」は公式サイトで公開されていない、または確認できなかった項目です。料金は各サービスの公式サイトで最新情報をご確認ください。
AIが電話に応答し、予約の受付やよくある質問への回答、文字起こし・要約の通知まで行うAI電話です。30着電までの無料プランがあります。
AIが社名を名乗って相手の名前・用件・折り返し番号を聞き取る、月額980円(税込)のAI電話です。050番号が付き、最短3分で登録できます。
自動音声で用件を録音し、AIが文字起こし・要約と優先度の判定まで行うAI電話です。無料プランがあり、最低契約期間・解約金はありません。
月額3,000円からのプランがある電話代行です。営業電話や間違い電話は件数に数えず、全プランで通話を録音します。
クラウド電話の仕組みを使い、代行業者への転送料金がかからない電話代行です。曜日と件数を組み合わせて料金を決められます。
音声案内・番号の分岐・録音・SMS・転送を組み合わせて使う自動応答サービスです。有人のfondeskへの転送は0円です。
営業時間内は人、時間外はAIというように、有人の電話代行とAI電話を組み合わせられるサービスです。AIは要約と全文の文字起こしをメールで送ります。
AIが代表電話の相手の名前・用件を聞き取り、テキストと録音で知らせる定額制のAI電話です。LINE WORKSを契約していなくてもメール通知で使えます。
コールセンター大手のベルシステム24が運営する電話代行です。平日だけ、土日祝だけ、24時間など、曜日と時間帯を組み合わせたプランを選べます。
オペレーターが社名で電話に出て、相手の名前・折り返し先・用件をChatworkやSlackなどに届ける一次取次専門の電話代行です。初期費用なしの1プランで、オンライン申込なら最短当日に使い始められます。
並び順はスコアの計算方法にもとづきます。
取引先からの電話や込み入った相談が多いなら電話代行、予約や営業時間の案内など決まった用件が多いならAI電話が向いています。
月額だけでなく、基本料に含まれる件数と超過料金を見て「月額＋超過分」で比べましょう。
平日の日中だけでよいのか、土日や夜間も受けたいのかで候補が変わります。
メール・Slack・LINE・Chatworkなど、普段見ている場所に届くと折り返しが早くなります。
比べるのが面倒なら
4つの質問に答えると、合うサービスを最大3つに絞り込みます。
4問でかんたん診断電話代行は人のオペレーターが応答し、AI電話はAIが自動で応答します。電話代行は臨機応変な受け答えができ、AI電話は料金が安く24時間受けられるものが多いのが特徴です。
多くのサービスは、今の番号から転送する形で使えます。転送にかかる通話料はサービスや電話会社によって異なるため、公式サイトで確認してください。
